Estos términos y condiciones aplicarán a todos los sitios, medios digitales, plataformas y sucursales propiedad de Greensaver Servicios Integrales S. de R.L. (en lo sucesivo “Greensaver”) con domicilio fiscal en calle Colonias 484, Col. El Batan, Zapopan Jalisco. Al utilizar los Servicios de Greensaver incluido el favorecernos con tu compra, significa que has leído, entendido y aceptas en su totalidad los TÉRMINOS Y CONDICIONES del mismo.
Greensaver se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento, los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el sitio www.greensaver.com.mx, por favor revisa periódicamente las actualizaciones de estos términos y condiciones de uso, ya que tendrás que aceptar los cambios que se realicen para poder seguir accediendo a nuestros servicios y seguir comprando productos.
Al usar los Servicios de Greensaver, usted acepta estas condiciones. Le pedimos, las lea detenidamente.
Ofrecemos una amplia gama de Servicios y en ocasiones pueden aplicarse condiciones adicionales. Cada vez que utilice cualquier Servicio de Greensaver (por ejemplo, tu perfil, página web, tienda online) usted estará igualmente sujeto a los lineamientos, políticas y términos y condiciones particulares aplicables a dicho Servicio de Greensaver (“Condiciones Generales de los Servicios”). Las Condiciones Generales de los Servicios, prevalecerán sobre las Condiciones de Uso en caso de discrepancia de ambas.
Garantía:
Los artículos que se comercializan por medio de las plataformas de Greensaver están respaldados con su respectiva garantía si fuere el caso, la cual siempre se apegará a las disposiciones y términos establecidos en Ley Federal de Protección al Consumidor y Normas Oficiales Mexicanas.
Dependiendo del producto o servicio adquirido, la garantía será responsabilidad, atendida y condicionada por el fabricante (Garantía de fábrica) o por Greensaver (Garantía Greensaver) según corresponda. El tipo de garantía se encontrará especificado dentro de las características del producto o servicio y podrá ser corroborado al comunicarse con nosotros. En el caso especifico de Calentadores Solares de Gravedad, Calentadores Solares de alta presion, Calentadores solares Heat Pipe, o productos que contengan vidrio, tales como paneles solares, paneles fotovoltaicos, lamparas, espejos NO aplicara garantía alguna en el producto.
Nota: Te recomendamos conservar el empaque original durante este periodo de tiempo para que pueda llevar tus artículos dentro del mismo en caso de que sea necesario.
El producto no aplica la garantía en los siguientes casos:
- El producto fue instalado incorrectamente (por instaladores externos a Greensaver).
- En el caso especifico de Calentadores Solares de Gravedad, Calentadores Solares de alta presion, Calentadores solares Heat Pipe, o productos que contengan vidrio, tales como paneles solares, paneles fotovoltaicos, lamparas, espejos NO aplicara garantía alguna en el producto.
- Se presentan daños por manipulación.
- Se realizó un uso inadecuado del producto (consultar las recomendaciones que vienen en el instructivo del fabricante y/o las publicadas por Greensaver).
- De los provocados por el clima, viento o lluvia, llamese metereologicos.
- De los ocasionados por las personas, vandalismo, oportunismo o accidente de terceros.
Garantía Greensaver:
En Greensaver garantizamos la calidad, seguridad, buen estado y funcionamiento de los productos y servicios que cuenten con nuestra garantía (garantía Greensaver).
La duración de la garantía se especifica, según el producto, dentro de las características del mismo en nuestra página y podrá ser corroborado al comunicarse con nosotros.
Esta garantía comprende la mano de obra calificada y el suministro de repuestos necesarios para la reparación y buen funcionamiento del producto, en condiciones normales de uso.
La garantía consiste en la reparación del producto y cambio de las partes dañadas, siempre y cuando aplique según el diagnóstico previo por parte del soporte técnico autorizado y se encuentre en el periodo establecido como garantia.
La garantía no incluye trabajos de carpintería, mampostería, plomería, obras civiles, de electricidad, etc. externos al producto.
Esta garantía le proporciona derechos legales específicos, no obstante, estas condiciones no limitan, reemplazan ni modifican de ninguna manera los derechos del consumidor que se describen en la legislación local de su país o estado.
El servicio será prestado a través de los propios técnicos autorizados de cada marca comercializada o a través un centro de servicio autorizado, nunca será responsabilidad de la empresa Greensaver, la reparación, cambio o entrega de un nuevo producto si este no fue gestionado de acuerdo a las políticas de cada proveedor o marca comercializado por Greensaver.
El servicio de garantía para productos de enseres domésticos y pequeños electrodomésticos, así como de dispensadores de agua y hornos de microondas, será prestado directamente en el centro de servicio autorizado, nunca se hará a domicilio.
El servicio de electrodomésticos mayores de línea blanca se realizará a domicilio dentro del perímetro urbano de la ciudad donde se realiza la compra o donde exista un centro de servicio autorizado, sujeto a las condiciones de seguridad y accesibilidad de la zona.
Para hacer efectiva la garantía, solicite el servicio a través de cualquiera de los medios de atención que ponemos a su disposición, teniendo siempre a mano la factura o comprobante de compra en el que consten los datos específicos de modelo de producto y fecha de compra.
Garantía de Fábrica:
Muchos productos de nuestro catálogo están cubiertos por una garantía proporcionada por el fabricante. Para saber más acerca de la garantía del fabricante y qué tipos de reclamaciones cubre la garantía, por favor revise los materiales incluidos con el empaque de su producto o visite el sitio web del fabricante.
Greensaver no será responsable de las garantías proporcionadas por el fabricante. Sin embargo, haremos nuestros mayores esfuerzos para proporcionarle los detalles de contacto del fabricante, así como cualquier información necesaria que pudiéramos tener. Por lo que puede ponerse en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente por teléfono o correo electrónico visitando nuestra página Sucursales. Al otorgar nuestra ayuda, Greensaver actuará únicamente como un intermediario entre usted y el fabricante.
Observe que las garantías del fabricante pueden no aplicar en todos los casos, dependiendo de factores como el uso y el daño del producto o la duración de la cobertura de la garantía.
Devolución:
Los artículos comprados en Greensaver se podrán devolver dentro de los primeros 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega, siempre que se cumplan con nuestros términos y condiciones. El tiempo de llegada de los artículos a nuestras instalaciones contempla entre 15 a 30 días. La devolución del dinero solo contemplará el precio del producto sin incluir gastos de envío ni otros gastos ajenos al mismo. La devolución se realizará al mismo medio de pago utilizado en un tiempo no mayor a 30 días a partir de la recepción del artículo.
Nota: Te recomendamos conservar el empaque original durante este periodo de tiempo para que pueda llevar tus artículos dentro del mismo en caso de que sea necesario.
El producto no aplica la devolución en los siguientes casos:
- El producto fue instalado incorrectamente (por instaladores externos a Greensaver).
- Se presentan daños por manipulación.
- Se realizó un uso inadecuado del producto (consultar las recomendaciones que vienen en el instructivo del fabricante y/o las publicadas por Greensaver).
Para solicitar la devolución comunicarte con nuestro servicio al cliente vía email a contacto@greensaver.com.mx o llamando al 33 3122 1324.
Una vez aceptada la devolución y cumpliendo nuestros Términos y Condiciones, deberá ser entregado a nuestras instalaciones o en caso de ser posible, enviaremos un transportista a recoger el producto.
Al devolver un producto, debes hacerlo en las mismas condiciones en las que lo recibiste y debes eliminar todos los datos personales sobre ti y/o un tercero que puedan estar presentes en dicho artículo, ya que Greensaver no se hará responsable de salvaguardar esta información. Si devuelves un producto diferente o en condiciones no aplicables para devolución, Greensaver no se hará responsable de procesar tu reembolso.
Solo se pueden solicitar devoluciones por productos comprados que no hayan cumplido con las especificaciones solicitadas, que esté dañado, golpeado y siempre y cuando mantenga empaques originales y este cumpliendo las políticas del Fabricante o Marca comercializada por Greensaver.
Privacidad:
Puede consultar nuestro Aviso de Privacidad, que también rige el uso que realice de los Servicios de Greensaver, para que conozca nuestras prácticas.
Contacto electrónico:
Cada vez que utilice un Servicio de Greensaver o nos envíe un correo electrónico, mensaje de texto y otras comunicaciones de cualquier dispositivo, estará comunicándose electrónicamente con nosotros. Usted acepta recibir comunicaciones de nosotros electrónicamente en una variedad de formas, por ejemplo mediante los siguientes tipos de mensajes de datos: correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones automáticas de nuestra app o mediante avisos y mensajes colocados en este sitio web o mediante los demás Servicios de Greensaver, como nuestro Centro de Mensajes. Usted acepta que todos los contratos, avisos, mensajes, y otras notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita y cuentan con plenos efectos legales y validez.
Propiedad Intelectual:
Todo el contenido y materiales de este sitio, incluyendo imágenes, ilustraciones, diseños, íconos, fotografías y textos, marcas registradas, combinación de signos distintivos, elementos operativos y de imagen y/o cualquier otro derecho de propiedad intelectual, son propiedad y de uso exclusivo de Greensaver.
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Promociones, descuentos y rebajas:
Todas las promociones, descuentos y rebajas que Greensaver publique o haga llegar a sus clientes tendrá una duración máxima de 1 mes después de lo cual cualquier promoción, descuento o rebaja que se haya publicado o emitido no podrá ser otorgada a menos que esta sea renovada.
Greensaver se reserva el derecho a renovar cualquier promoción, descuento o rebaja que haya realizado y esta haya finalizado, pudiendo renovarla las veces que Greensaver considere necesarias y manteniendo cada una de estas renovaciones la duración máxima de 1 mes.
Servicios de mantenimiento e instalación:
Los servicios ofrecidos por Greensaver de mantenimiento e instalación se limitarán a lo contenido dentro de los detalles de dicho servicio, sin contemplar ninguna adicional; El tiempo de la garantia de Instalacion mano de Obra sera de 180 dias, incluyendo tanto los trabajos de mano de obra (reparaciones, modificaciones, cambios, entre otras actividades físicas), y en el caso de los materiales, (accesorios, refacciones, suministros, entre otros), que se consideren extra o adicional para llevar a cabo la actividad de mantenimiento o instalacion que sean necesarios y no sean incluidos en los detalles de dicho servicio se cobraran como extra y sus precios se agregaran al de dicho servicio.
En Greensaver haremos de su conocimiento que características (trabajos de mano de obra y materiales) incluye el servicio solicitado, por lo que antes de aceptar cualquier servicio deberá contar con cualquier adicional necesario para efectuarlo.
En caso de que un servicio sea adquirido y fuese necesario algún adicional que este fuera de las capacidades de Greensaver, Greensaver se reserva el derecho de no realizar dicho servicio, debido a que este se limita a las características del mismo.
Si el servicio no es realizado por la falta de un adicional, Greensaver se reserva el derecho de solicitar una compensación por el tiempo, transporte, trabajos de mano de obra, materiales y cualquier otro gasto adicional que se realizara antes o durante la ejecución del servicio.
Descripciones, precio y envío del producto:
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Disponibilidad:
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